Publicidad sanitaria
La publicidad de servicios sanitarios está regulada en España. Esta página explica qué reglas se aplican a una clínica dental y cómo se han tenido en cuenta al escribir esta web.
La norma de referencia
El Real Decreto 1907/1996, de 2 de agosto, regula la publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria. Su artículo 4 enumera lo que no se puede hacer, y tres de esos supuestos son los que más se incumplen en webs de clínicas dentales: prometer resultados, usar testimonios y atribuir efectos sin respaldo.
A eso se suma la normativa autonómica. En Cataluña, los centros sanitarios necesitan autorización del Departament de Salut y quedan inscritos en un registro. El código de esa inscripción tiene que aparecer en la publicidad del centro, y la normativa de consumo añade requisitos concretos sobre presupuestos e información al paciente.
No es una lista de trámites incómodos. Casi todo lo que prohíbe la norma es exactamente lo que hace desconfiar a un paciente cuando lo ve en una web.
Lo que esta web no hace
Cuatro ausencias deliberadas. Si echas de menos alguna de ellas, ahora ya sabes por qué no está.
Sin promesas de resultado
No decimos que una sonrisa vaya a quedar perfecta ni que un tratamiento esté garantizado. El artículo 4.4 del RD 1907/1996 prohíbe la publicidad que proporcione seguridades de alivio o curación cierta.
Sin testimonios de pacientes
No hay reseñas ni frases de pacientes en esta web. El artículo 4.7 prohíbe la publicidad que pretenda aportar testimonios de profesionales sanitarios, de personas famosas y de pacientes reales o supuestos.
Sin fotos de antes y después
Es el formato más habitual en estética dental y también el más problemático: enseñar un resultado concreto funciona en la práctica como una promesa de ese resultado. Preferimos no publicarlas.
Sin actos clínicos anunciados como gratis
Decimos que la primera visita de valoración es sin compromiso, que es lo que es. No anunciamos limpiezas, radiografías ni tratamientos como regalo o gratuitos.
Lo que sí encontrarás
Código de registro sanitario visible
Aparece en el pie de todas las páginas. En Cataluña los centros deben incluir en su publicidad el código de inscripción en el Registre de centres, serveis i establiments sanitaris. Aquí es E08XXXXXXX (demo), un código de ejemplo.
Número de colegiado de cada profesional
Cada persona del equipo aparece con su nombre, su titulación y su número de colegiado, para que puedas comprobar quién te atiende.
Precios orientativos con lo que incluyen
Publicamos rangos, no cifras sueltas de reclamo, y decimos qué entra y qué no en cada tratamiento. También si lleva IVA o está exento.
Presupuesto por escrito antes de empezar
La normativa de consumo de Cataluña reconoce el derecho a un presupuesto escrito con el nombre de la clínica, su número de registro, el NIF, la dirección, las operaciones a realizar, el importe y el plazo de validez.
Riesgos y alternativas explicados
En cada tratamiento contamos qué puede salir regular, qué depende de ti y qué alternativas hay. Un implante que puede fallar si fumas se dice, no se omite.
Datos de salud tratados como categoría especial
El artículo 9 del RGPD clasifica los datos de salud como categoría especial. Esta web no recoge ninguno: no hay formularios que salgan del navegador.
Fuentes oficiales
Todo lo anterior sale de fuentes públicas de la Administración. Si gestionas una clínica y quieres comprobarlo, estos son los enlaces originales, sin intermediarios.
- Real Decreto 1907/1996, texto consolidadoBoletín Oficial del Estado
- Registre de centres, serveis i establiments sanitaris de CatalunyaDepartament de Salut, Generalitat de Catalunya
- Derechos del paciente en clínicas dentalesAgència Catalana del Consum
- Exenciones de IVA en operaciones médicas y sanitariasAgencia Tributaria
Sobre esta página en concreto
Clínica Dental Ventall no existe y no está inscrita en ningún registro sanitario. El código que aparece en el pie es un ejemplo con el formato correcto, no un código real. Esta web es una demostración creada por SolidaWeb para enseñar a clínicas reales cómo se puede construir un sitio que cumpla la normativa sin renunciar a nada importante.
Tampoco es asesoramiento jurídico. Si gestionas una clínica, contrasta siempre con las fuentes oficiales y con tu asesoría.